在繁忙的工作中不知不觉在销售部干了半年多，回顾一下这半年的工作过程，作为一名酒店销售人员在工作中取得了一定的成绩，基本完成了酒店下达的任务，但也存在很多问题。
刚到销售部门的时候，我对销售不是很精通，对新环境和新事物都比较陌生。酒店和部门的帮助下,团队的领导者,自然很快就学会了酒店的销售和市场营销,作为一个销售部门的一部分,深深感到身体和,作为酒店的外观,酒店的窗口,自己也一言一行代表着酒店的形象,所以更多的改善质量,高标准要求自己,高质量的基础上,加强他们的专业知识和专业技能。
此外,我也需要有一个广泛的了解整个销售市场的动态,走在市场的前沿,并努力成为一个合格的销售人员尽快在过去的六个月中,磨练后,努力做自己的工作。
为了更好的完成酒店的营销工作，实现双赢，将这半年的销售工作总结为四个方面:
一、与酒店各部门合作
在酒店工作三年多,之前在前面的办公室,可能接触的脸没有那么广泛,转移组和转移组之间的摩擦,协调和配合,同一部门,具有相同的领导人站出来,仍然很好解决一些,但现在不同了。现在我必须自己协调各个部门。如果不行，我就回去找领导和组长，因为他们都在销售部，也有很多烂摊子和杂务需要清理。
所以，只要有客人涉及到业务范围，或工作范围，就必须依靠自己的个人感情、个人力量来解决。一个简单的例子是，我的客人罗春平，一个住在长房间的客人，拖欠了他的存款。举个简单的例子就可以说明，造成这种情况的不是我的错，而是因为我介绍的是一位客人，我就拉了一位有业务关系的客人。我保证定金是不够的，所以基本上当我在酒店发现客人还没有付定金的时候，很少有人询问处理这个房间的结果，更别说有什么建议了。
有的只是过客，电话催促我跟进这件事。跟进!当然我会跟进，我不能催太多次，太急了。
我不能破坏与客户的友好关系。所以，我最多只会定期催促客人。当我不能再等的时候，我会向部门同事和组长寻求建议。同事张国林假扮成酒店的高级领导和前台的收银员朱方元，最后说服客人付了押金。
其中，前台收银员郭彩娟配合她对账。再次感谢所有关心我、帮助我的同事和领导。从这个例子中，我们可以看出酒店整体的目标不是很一致。
2营销工作的权力和责任
由于层次不够，协调不自由等，导致许多东西对客人存在拖慢、慢的现象。上个月，端午节的粽子特卖，是每年最紧张、最刺激的销售。虽然今年的特价我做的不是很好，但是我还是要求公司内部的客户加急送货，488个粽子5盒，不同等级的328个粽子5盒。当时我、组长和同事们的账单非常有限，前台只需要支付10 328个粽子就可以兑换5 488个粽子。
请求、签发和更改票据所花费的时间。这使得本来就很忙的前台收银员更加忙碌，从而放慢了速度。然而，事物的效率变得更低。比如一个好粽子送到客人的手中，受到客人多少的关心，心里还是会有一种小小的遗憾，甚至担心。
因为在他眼里只有酒店的粽子仓库到他办公室的距离。这个距离是已知和理解的。所以仍然在市场部工作的责任,右边没有明确的问题,我认为销售工作有一定的权限,只有销售过程的性能,这个问题无论大小应与甲方检查,将不可避免地导致效率低,对一些问题的指责也对这样销售和营销工作带来的负面影响将是非常被动的,建立一个明确的责任制度和工作程序,显然想要的是酒店的优先级。
第三，酒店的管理要推陈出新
所谓营销对于酒店的领导，既为领导，又为领导，那么酒店的各种新首先让酒店的领导，相关部门的领导知道，熟悉以外。也需要得到销售人员的认可，了解。我说的不是字面上的解释，而是实质性的解释。
比如在介绍新菜式时，可以提供一到两份给销售部门进行口味测试，这样不仅可以方便销售人员介绍新菜式，也可以让更多人对新菜式提出有价值的建议。一个聪明人抵得上三个皮匠。
上面所说的只是一个粗略的总结工作,由于匆忙的时间会有很多错误,我希望你们领导,同事可以改正,我会给予极大关注,并及时纠正,解决,最后住在酒店业务越来越繁荣。
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