今年,市中心区行政服务中心高度重视指导和护理,根据区委落后“崛起”的总要求,紧密围绕中心早期的目标任务,强化党的十八大精神的学习和服务意识教育,依法行政的基础上,行政领导服务标准,进一步规范管理,创新、服务、效率，更好的完成今年的工作，现在将汇报的情况如下:
1. 加强创新，推进审批制度改革。
1. 推进行政服务标准化和标准化。中心将上级要求与地方实际相结合，注重服务机制、管理机制和科学发展机制的规范化。一是规范行政权力运行。作为行政权力的重要组成部分,行政审批权力牢牢抓住,和基础条件,申请材料,通知形式,费用,手续,时间限制,和宣传的293项行政审批的结果在整个地区依法严格监管标准,从而实现科学标准化和加速度的统一和效率。第二，规范行政服务行为。标准化工作是行政审批的详细每个链接,方便服务和日常管理,并监督检查实施依法行政服务方法的要求,服务流程标准,高效和方便的服务目标和评估标准,以不断提高员工的专业素质和服务质量和规范审批服务行为。三是深化行政审批制度改革。深入清理行政审批事项，整合审批流程，优化审批流程，缩短审批期限。
2. 构建区内乡镇三级便民服务体系。今年，中心抓住经济发达城镇管理体制改革的机遇，以黄埭镇便民服务中心建设为试点，启动三级便民服务体系建设。参加了黄大方便服务中心规划指导,21个部门的118件库存(370项),明确经过近2个月左右,地方部门移交事项中指定的总人数125人,620事件,18移交部门,编制了区域黄埭镇便民服务中心审批事项和事项目录,协助黄埭镇员工培训业务的窗口。今后，黄带镇的企业和居民也可以享受到与区中心一样的便捷服务。同时，结合黄台镇便民服务中心的实践，因地制宜地对区内其他镇(区)和街道的便民服务网络建设进行调查和实施。
3.建立门户网站，实施在线审批。进一步完善中心网站功能，继续推进窗口部门申请、审批、决策、监督等项目审批方式、方式、流程的转变与整合，推进网上审批，扩大网上审批范围。目前可通过互联网向业务窗口报送审批材料，办理审批事项158项，占全区行政许可事项的38.63%，办理事项78001项。同时，积极推进网上联合审批制度，完善和优化产业项目审批制度。对于一些涉及部门较多、业务流程复杂的事项，简化了流程，明确了权限职能，提高了效率。全年系统联合立项44个。
二是强化措施，增强行政服务能力。
1. 认真落实联合侦察工作。继续开展高铁新镇主城区和4.7平方公里商务区餐饮休闲娱乐新项目联合开发并行审批和网上审批。本中心应在收到申请后7个工作日内组织现场调查并反馈结果。全年共组织联合来访29个，共183个项目，其中批准134个，拒签29个，拒签9个，拟联合来访5个，非联合来访6个，通过率为73.2%。所有的访问都是在没有申诉或投诉的情况下进行的。
2. 做好全区新建建设用地项目的初审和合同类型审批的基础工作。继续做好初步审查和信息管理的新的建设用地项目,收集预审项目的审批和建设进展定期每个月,总结和分析情况,编制新建设用地预审项目的汇总表,并为领导做出决策提供第一手资料。通过项目的后续服务和跟踪服务，加强预审，不断完善建设项目开工分析报告，推动项目加快实施。全年协助组织两次审前会议，对审前项目进行集中审批，30个项目中通过15个。同时,中心不断完善项目预审机制,开辟了“绿色通道”为主要投资项目,改变了以前的集中预审模式,并实施“计划审批”的“计划审批”的“计划审批”共有8个项目,并通过5项目。
3.全面服务“项目突破年”。中心把加快服务步伐、提高服务效率作为工作的重中之重。一是进一步简化企业土地利用项目审批程序，组织力量转变和优化工业项目审批制度，规范项目审批的立项、流转、结果和监督机制。二是组织发展改革、住房建设、规划、工商、消防、环保等部门的立项领导和业务人员，对重大项目和实际工程联审联办进行集中指导，提高立项速度。第三，协调各部门重组项目报批流程。应用资料分为小学和中学两级，编制干预前服务资料书。同时，对干预前服务体系进行现场演练和集中指导，加快土地利用申请批准和项目实施。四是建立由各部门业务骨干组成的审批服务指导团队，为企业提供一对一、面对面的指导服务。特别是围绕高铁新镇重点项目建设和江苏与象山合作开发区建立专项联络机制。执行了后续服务和特别监督员。
三是加强管理，提高窗口服务水平。
1. 进一步执行纪律。首先，评估应该正常化。不断加强服务的站点管理窗口中,坚持每日考勤,巡逻,并不断完善评估系统的日常检查,每月通知、双月评估、年度评估,实时监督服务的工作纪律和服务窗口,做好协调工作,确保服务工作的正常运行,维护服务窗口的良好形象。二是修订完善了《工作人员考核细则》，重申了“五票一票制”，对不遵守服务行为准则的人员实行“面谈”制度。三是加强作风整顿和纪律整顿。为扭转教材严肃工作纪律，同时，本中心对首次责任制、一次性通知制、限时责任制、问责制等“四清”服务制度和“四清”、“五清”、“十点”等具体要求进行了重申。
2. 注重提高服务水平。一是新建设税收征管业务，扩大服务延伸。按照区政府的统一部署，在中心设立了建筑行业税收征收窗口。区住建局、地税局、行政服务中心三个部门相互配合，积极推进建筑业委托税收征管工作，将于6月正式启动。第二，改善办公环境。通过规范公共区域服务指南和指示、设置自助区、增加品牌服务宣传墙等，全面营造方便、温馨、规范的服务氛围，为经营者提供便利。第三，认真开展服务竞争活动。,认真落实区委“突破关键项目”要求,中心,会同区总工会执行中心的窗口,以“优质服务、文明服务”为主题,努力争取“优质服务窗口”和“文明服务模式”为内容的服务竞争,进一步加强窗口服务的概念,树立窗口服务形象,提高窗口服务的效率。第四，主动超人管理。通过激励你的工作。通过积极的活动，如对所有员工进行健康检查，照顾员工的身心健康，并调动和激励员工。
3.创新窗口服务措施。中心在开展周六正常服务、预约服务、项目建设预干预服务的同时，各窗口不断总结工作经验，积极探索和创新措施，更好地为群众服务。一是在国地税窗口实施“国地税联合登记”服务，在国税窗口实施新设企业“一次性登记”服务。二是实施规划窗口系统证书工作转发窗口和“友情提醒卡”服务，使施工单位平均提前0.5天拿到证书。三是环境保护窗口与市环保局、开发区、高铁新城的联系机制，建设项目环评审批绿色通道。四是工商窗口引入服务竞争机制进行团购服务，同时积极开展网上报名和上门指导服务。五是房建窗口实施“三全服务”(全程先行指导、全程绿色审批、全程跟踪服务)，推进高铁新城重点项目建设。六是在公安窗口建立网上服务体验区，推广“网上服务厅”服务;我们还将为弱势群体提供上门身份证，帮助他们解决问题。第七,业务窗口不断提高欧元区的外贸企业QQ服务集团,基层和企业及时转达,宣传相关政策和信息;八是环保、住房建设、商务、工商、农业和其他窗口进行早期干预服务,上门行政指导“一对一”服务,紧急,特殊,,电话。这些便民措施在社会上得到了良好反响。
肯定的成就时,中心的工作仍然有很多不足,和面积党委政府要求和人民的期望仍有一定的差距,主要表现在:这是工作的一部分虽然推进但效果不大,需要进一步深化完善,如果联合工业项目完成验收,接受网上审批项目。二是进一步加强中心的管理、组织、协调和指导职能。第三，窗口人员难以实现优化配置，部分部门窗口人员调动较为频繁，在一定程度上影响了窗口服务质量和集中管理。
在今年的工作中，我们既有成功也有挫折，在今后的工作中，我们将继续改进不足之处，为我们的行政工作做出更多的贡献。
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