支行为贯彻、落实总行、省分行人事激励约束改革充分体现“赛马”不“相马”的用人机制决定采取全体起立在全行范围内实行中层干部竞聘上岗。这次我竞聘的岗位是：支行行长。
根据省分行的改革思路我行已实行了“公司业务上移个人业务下沉”战略对网点功能进行重新定位。目前营业网点的功能是：向个人、单位提供结算、金融服务销售各种个人金融产品拓展个人银行业务、维护个人客户关系。网点分为精品网点、多功能网点和一般网点。支行目前是多功能网点正在报批精品网点。网点作为银行最基层的经营单位经营目标是效益最大化。我行2024年的经营目标是:以“三个经营”和省行、支行经营方针为指导以加强内部管理为保障充分利用网点资源大力发展个人银行业务和中间业务全面提升网点的经营效益努力实现储蓄存款,同时完成支行下达的其他各项考核指标确保全年无案件、无事故发生。
为实现以上目标我准备从以下几方面开展工作：
一、经营客户提高优质客户群体占比开辟储蓄存款新增长点
我行位于__大道西旁对面是区政府毗邻南海__其所在区域是__区行政、生活的中心临近居民较密集客户资源相对较丰富该区域一直是金融机构必争之地。在以我行为中心的前后300米范围内聚集了6家商业银行金融竞争异常激烈。经过11年的发展该办已吸收、积累了大量的客户目前已有客户44000户储蓄存款余额为19300多万元但是户均存款仅4300元。可见本办个人客户总量虽不少但低端客户占绝大多数造成业务量大办理业务人多客户等候时间长难以吸引、留住优质客户存款增长有限。
要使储蓄存款有较大幅度的增长我认为：首先要经营好客户。经营客户就是要对客户进行综合评价根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法对客户有所取舍并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上从而扩大网点的盈利空间。对新客户一定要求前台柜员配合对大额存款客户资料详细登记并及时发放vip卡逐步建立完善的客户档案便于加强与客户的沟通与联系全面提高客户维护水平。第二要主动走出银行积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析及时掌握信息并根据相关信息积极、主动开展工作走出行门走进社区主动出击将客户带进银行。对于陌生的环境可通过旁人的穿针引线特别是政府主管部门的引荐寻找突破口。第三根据客户的不同需求能为客户提供不同的金融产品满足客户的需求并能以优质柜台服务保障。
二、加强个贷管理发展个人资产业务
资产业务是高风险业务在发展业务时我办将注重风险的防范严格把好风险控制关对每一笔个贷都认真落实贷前调查上门实地察看抵押物严格控制放贷成数。发展目标以代发工资、我行的vip客户、收入稳定的公务员、事业单位等目标客户为主同时计划与区个体协会联系举办一次个贷业务宣传活动为有资金需求、信用好、有抵押物的工商个体办理生产经营性个人贷款。
三、加强内控基础管理防范风险
银行是经营风险的行业风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。作为网点负责人首先要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系认识规章制度是我们各项业务健康发展的基础和保证。不仅本人要做执行规章制度的模范还要经常教育员工,不断增强员工风险防范意识养成按章办事的操作习惯。只有在柜台业务办理的每一项业务、操作的每一个环节都按章处理风险是可控的。除此之外还必须依靠、支持风险经理的工作充分发挥风险经理对网点柜台的交易、授权以及核心环节实施全面协调、监督与控制的职能。在规范、有序的基础上发展业务使办事处的业务发展建立在扎实管理的基础上。
四、加强员工队伍建设提高员工素质和网点服务质量
员工是网点最重要的资源。加强员工队伍建设充分发挥员工的工作积极性是网点负责人的重要工作之一。我认为：作为网点负责人除了要发展业务还应该带好队伍对员工的成长负责为员工提供良好的发展空间。首先应多给予员工人文关怀尽量为员工排忧解难工作中多给予员工赞扬和激励在网点营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次要多组织员工进行各种培训在办事处形成良好的学习氛围提高员工素质。如定期组织点钞、辨钞、汉字输入等业务技能培训和考核强化前台柜员的操作技能提高业务办理速度减少差错和客户投诉。除组织技能上的培训还要多进行我行金融产品和营销技能的培训让所有员工都熟悉掌握本行的各种个人金融产品每一个员工都能胜任业余的产品宣传、营销工作。继续推行有效的激励与约束机制建立科学的考核办法主要体现在对绩效工资网点实行二次分配上实行彻底的同工同酬真正体现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则拉开收入差距对工作起到积极的促进作用。
我相信,有省分行领导的正确指导,有支行领导的大力支持,有我行各位同事的齐心协力,有我本人倾心尽力的工作,桥东办一定能增创佳绩,再上新台阶,实现网点业务总量、经营效益和服务质量的全面提升！
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