调研是为了解决问题，所以要坚持问题导向。调研实践中，既要锤炼政治品格，敢于坚持问题导向，也要提升政治能力，善于坚持问题导向。前者必须“进德”，后者应当“修业”。从“修业”的角度看，化用中医望闻问切“四诊法”，对于提升调研的问题导向精准度，进而提升调研质效大有裨益。
一、“望”，贵在准确、全面
“望”，即对现实场景进行直观、感性地观察，构建对问题的基础认知。带上“透视镜”，避免表象掩盖真相。调研者带着“透视镜”观察事物，老老实实地直奔现场、沉入底层，剥其壳而察其里，让纰漏呈现无遗，使问题浮出水面。但在调研实践中，常出现表象掩盖真相的问题。比如，某市调研组赴所辖县调查荒山绿化工作，坐在会议室近听林业部门头头是道地介绍落实“两山理论”的“经验”，坐在小车里远“望”关停的开山采石场绿化重生的“盛景”。调研组看似到了基层，其实是“葫芦掉井，浮在水面”，被调研对象“牵着鼻子走”，让虚假浮夸之风钻了空子，结果掩盖了事实。
用好“多棱镜”，避免知其一不知其二。调研者使用“多棱镜”，从多角度观察事物，综合分析，了解全面。但在调研实践中，常出现知其一不知其二的现象。比如，某地的村级河道，每年汛期河水泛滥，省级水务部门将这条河道纳入区域防洪工程建设体系，并直接立项投资，按照抵御“百年一遇”洪水标准，打造硬化护坡，构筑水泥挡水墙，在现场“望”起来蔚为壮观。但用“多棱镜”照后可发现，这项工程因硬化形态而与河边民居粉墙黛瓦风貌不符，破坏了护坡自然生态而使鱼虾跑光，大量使用钢筋混凝土而使造价高昂。这样多维观察，才能获得全面的认知，得出正确的结论。
架好“望远镜”，避免部分掩盖整体。调研者架好“望远镜”来观察事物，既要注重典型在“部分”上的可观赏性、可宣传性，更要注重典型在“整体”上的可复制性、可推广性。但在调研实践中，常出现部分光鲜就推断整体优良的现象。比如，某县为创建“乡村振兴先行县”，集中建了一批屋舍。调研组将其作为“经验”予以推广。但由于财政投入高、产业空心化，社会资本缺位，“示范村”的示范效应迟迟无法产生。“盆景”成不了“风景”，调研“以点概面”的结论也就失去了价值。
二、“闻”，贵在兼听、明辨
“闻”，即对现实人物进行多层次、多形式的输入式倾听，拓展对问题的基础认知。既要听干部的，又要听群众的。调研者要想真正深入下去，了解实际问题，就要改进作风，多和群众打交道；就要改进话风，多听群众心声。比如，对某市开展落实国家“双减”（减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担）情况调研，教育局及时出台实施方案，一方面做“减法”，探索减负提质新路径，开展在职教师校外有偿补课专项治理活动；另一方面做“加法”，增加学生课外阅读和校外实践活动的时间。而老师反映，为保证教学效果，作业并未减少；家长反映，孩子要提高成绩，也得选择校外培训。面对这种复杂的情况，调研者就应当追根究底，正本清源。
既要听群体的，又要听个人的。调研时，组织地域相近、行业相同、事情相关的五六个或者七八个人，围绕一个主题召开座谈会，集中收集情况、听取意见，可以在较短时间内获得大量信息。而且，与会人员还能听思结合、相互启发、彼此补充，可能在会场涌出新思路、迸发出新观点，发挥放大效应。
三、“问”，贵在对路、贴心
“问”，即对现实人物进行多疑点、多途径的双向式沟通，深化对问题的基础认知。找“对的人”问。找错了人，核心信息就难免被“二传手”“局外人”曲解或掩盖，获得事实真相就“踏破铁鞋无觅处”；找对了人，核心信息就如抽丝剥茧，获得事实真相就“得来全不费功夫”。
调研时，应针对学历、年龄、职业、经济状况等不同的人群“因人施问”，问出对实现调查目的至关重要的信息。比如，某纪委监察委调研组开展“纠四风、树新风”专题调研过程中，风闻公款吃喝也“转轨变型”了。要获得事实真相，就应当找“知情人”。调研组找高档小区、高档餐厅、带餐饮的茶馆、会所的经营人员查找问题线索。在调研时，重点关注经常和职能部门打交道的企业订台、消费记录，找财务管理人员、餐厅服务人员谈话核准，终于使问题水落石出。
抓“对的事”问。要围绕主题问，以主题为“靶心”，有的放矢，询问与主题相关的人和事。无论是组织专题座谈会，还是开展个别访谈；无论是当面了解情况，还是进行问卷调查，都要紧紧围绕调研的主题，抓住制约事物发展的因素进行询问。防止在询问过程中抓不住重点、焦点，导致调研内容走偏、跑偏。
用“对的方法”问。在基层调研时，面对有情感个性、有文化特征甚至有利益纠结的调研对象，询问时要用“对的方法”，使调研对象愿意回答问题、知道怎么回答问题。对不同的人应采用不同的询问方式，比如对直率的人可以直接地询问，对含蓄的人就要委婉地询问，对喋喋不休的人要注重引导，对愿望受挫的人要注重共情，对顾虑重重的人要注重疏导，使调研对象敞开心扉、讲出问题。
四、“切”，贵在缜密、中肯
“切”，即对调研材料进行系统的、精准的分析综合，形成对问题的理性认知。明“病症”，做到知其然。经过前期“所望”“所闻”“所问”，获得了大量的感性认识，获得了丰富的信息材料，但可能还是千头万绪、一团乱麻。这时就要下一番分析梳理的功夫，在主题的统领和逻辑的引领下，使杂乱无章的材料变成有主有次、层层递进、科学有序的“经脉”系统。然后，对“经脉”再进行整体“触摸”，找出特别重要的“穴位”中所存在的问题，并一一列举出来，确定“病症”。
求“病因”，做到知其所以然。明“病症”，就弄清了问题“是什么”存在的状态；求“病因”，就是要通过系统分析，找准问题形成的原因，弄清问题“为什么”存在的根源。通过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，看到事物背后的逻辑、本质和规律，洞察问题之所以成为问题的真正原因。
在分析时，从问题出发，“上下求索”细琢磨，查找问题形成的具体原因，分析到可以直接采取对策、解决问题的程度为止。要尽力避免大而化之、笼而统之，否则难以“切准病因、治病救人”。比如，针对某区储备人才存在的“四个不适应”的问题，从学校教育、个体修养、社会环境和成长规律等因素出发，进行追根究底、深入分析，发现其根源在于“四个不一致性”：身入与心入的不一致性、知识与能力的不一致性、功利与情怀的不一致性、过程与速成的不一致性。
当然，“病因”与“病症”往往并非一一对应，而是有着系统的内在因果逻辑。开“病方”，做到对症下药。调研归根结底要落脚到解决实际问题上来，开“病方”是调研化用“四诊法”的“关键一跃”，对调研质效有着决定性意义。因此，要顾及“病症”、对照“病因”、开好“病方”。
北宋欧阳修在《准诏言事上书》中说：“善治病者，必医其受病之处。”实践中，在“医其受病之处”时，站位要高，从围绕中心、服务大局的高度建精言、谋良策；落点要实，得什么病，吃什么药，坚持对症下药，按照精准、精细、精确的要求开方子，真正解决问题、改进工作。
比如，针对储备人才存在的问题及原因，开出了“病方”：储备人才要“三融入”：融入“城”中、融入“人”中、融入“业”中；要“三跳出”：跳出“区域”、跳出“自我”、跳出“庸常”；要“三省吾身”：我能干什么？我干得怎样？我还缺什么？要“三成长”：知识成长、能力成长、境界成长。“病方”与“病症”“病因”前后呼应，力求做到“药到病除”。
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