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电力行业先进班组事迹材料 大唐碧口水力发电厂机械分场发电机班，担负我厂七台发电机机械部分及其机组油、水、风系统、起重量分别为3t—280t的9台起重设备以及8台通风机的检修及维护任务。在各级领导的关怀和全班职工的共同努力下，安全生产与班组建设工作取得了较好的成绩，先后被评为xx年度厂“青年文明号”xx年度“先进班组”；xx年“先进班组”；xx年“青年文明号”称号。并在2019年发布的技术革新成果获得了厂内qc成果二、三等奖，在日前揭晓的甘肃省电力行业优秀班组评选中榜上有名。 该集体现有员工10名，平均年龄32岁，其中党员2人，大专学历1人，中专学历7人，是一支充满朝气，有着顽强战斗力的年轻队伍，出色地完成着上级交给的每一项任务。 一、完善班组管理制度，提高班组管理水平。 以制度管人，按制度办事一直是发电机班坚持的原则，他们从班组的实际出发，充分利用８小时工作时间，把工作做细，做到家。在基本上实现了修理项目、技术资料、整改内容、机械运行档案、统计报表电脑操作编制后，还不断探索提高修理及机械操作技术水平的有效机制，休假考核等办法，并制订出适合班组各项工作的小制度三十余种：如《发电机班防止机组非计划停运实施细则》、《奖金分配》、《材料工具管理制度》、《发电机班消防管理制度》等等，实现了人员有分工、设备有专责、责任有落实、考核有制度，并结合创建“青年文明号”的要求，进一步促进人员的积极性和加强作业人员的绩效管理。班组管理工作得到了全面提高。 二、同心跨越，努力创建文明和谐班组。 发电机班以创建“学习型文明和谐班 组”为目标，制定了创建计划、活动规划和班组安全活动计划，明确了安全责任的划分，在班组生产工作中，做到了月有计划，日有安排，每天有记录，每月有工作总结。并针对本班组所管辖设备的复杂性、薄弱环节多以及各个检修阶段工作的重点，他们一方面研究分析事故预案，及时采取防范措施；一方面加强现场安全管理方面，做到“五个一”即：每天一次的班前班后会、每天一次设备巡回（除春、秋检和年底大、扩修）、每天一次设备性能汇报会、每星期一次的安全总结会以及每周一次的安全学习。班前会注重实效，由班长认真交代当天的工作任务和安全措施，做到各成员心中有数，根据检修工作的具体情况、班员当天的精神状态及技术水平，合理分配人力，保证现场检修工作安全顺利开展。 每周对工作中出现的不安全因素进行汇总分析，认真落实安全生产责任制，加强对危险点的分析，按专业特点和工作性质，明确了控制危险点的做法和措施。严格执行“现场检修工艺卡”、“三级验收制度”，使现场作业走向规范化、标准化。还定期组织成员进行分析讨论，认真总结近几年来安全工作的实践经验，加强了每周五对班员的安全、技术学习和培训，强化了集体安全意识，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。在现场安全管理中，重点落实“三项措施”，严格执行危险点分析预控制度，严抓从检修准备到检修结束的全过程工作成员的安全行为及职责。截止现在，他们还在努力完善“发电机班工作票库”和“危险点预控卡库”；通过这一系列的创建活动，全班人员安全意识明显提高，从根本上杜绝了“三违”现象，保持了该班长周期安全生产记录，在生产班组年终考评中名列前列。 三、加强岗位练兵，努力提高全员技术水平。 如何使全员不断提高技术水平和做到由经验型向科学型的飞跃，是该班一直关注和思考的问题。根据企业的发展要求，经过实践，在企业“人才兴企战略”的大环境中，该班逐步形成了以“学练比”活动为龙头，以职工培训（技术问答，考问讲解，现场问答）为主要方式，以技术比赛、技能比武为主要内容，采取自学、培训相结合的办法提高职工素质。对于自学成材和在各种技能大赛中取得成绩的员工给予一定奖励，培训费用给予报销，突出实效。为使培训机制落到实处，不论工作多忙，都要保证每星期五下午的班组岗位培训活动,并要求被培训人员认真做好学习笔记；特别要求掌握新设备，新工艺，增长业务知识，提高工作技能，能够胜任班组的各项工作，并以增长业务知识和提高工作技能来提高班组安全生产水平，从而保证了班组的安全生产。 四、开展“五小”活动，提高创新意识。 发电机班认真组织青工潜心设备技术改造，自2016年以来，充分利用设备检修期，相继对龙江电站机组下导甩油、全厂大小机组和变压器水系统四通阀阀体不动作的缺陷进行了技术改造，降低了设备成本，消除了重大隐患，提高了设备的稳定运行，同期此项目被列为当年的qc成果，并获得了厂qc成果二等奖。他们还精心研制设备检修专用工具，制作了上导瓦、推力瓦、风闸拆装专用工具以及法兰加垫专用工具等，缩短了检修工期，提高了人员作业的安全系数和设备的检修质量。 五、立足生产现场，解决实际问题。 有较强的技术力量和强烈的责任感作支撑，发电机班对现场的缺陷总能及时发现、及时化解。2019年11月1日，2f推力轴承发出油位过高报警信号，该班迅速组织有关人员分析讨论并做出正确判断。接到厂部抢修命令后，在时间紧任务重的情况下，该班人员抓住晚上停机的机会连续奋战达14小时，确保了2f正常按时开机。1.5万小水电冷却水取水口风压较低，导致风管进水，发电机班在巡回时及时发现了这一问题并及时切断吹扫风管，避免了重大事故，消除了隐患。在设备改造方面利用1xf大修对制动柜管路重新进行了改配；在1f大修时，对上导冷却器水管重新改配新管路；在4b冷却供水总阀前加装了一台730型（dn150pg16）的泄压阀，并增配了排水管路。对31刀闸层消防水穿墙渗水管路进行了改配等。有效地消除了设备存在的隐患和缺陷，确保了机组安全正常的运行。 六、加强安全管理，夯实安全基础。 集团公司新下发两票管理制度和规定以后，该班深入学习并理解其内容和实质，不断加强工作票、危险点分析和工艺标准的执行力度，每周查事故苗头及隐患，保证安全生产，坚决杜绝了违章作业现象。安全生产工作中，突出抓个人的安全行为，提高周一安全会和班前会的质量，从加强人员的安全学习和培训工作入手，把安全意识贯彻到头脑中，做到防患于未然。在日常巡回、检修过程中严格规范个人的安全行为和职责。通过一年的工作，全班人员安全意识明显加强。 七、开展多元化培训，提高班员素质。 在班组培训工作中，该班以提高职工现场工作能力为目的展开的，培训工作紧密结合班组生产和管理实际，讲求实效。结合班组年度培训计划和现场培训计划、岗位培训手册进行，培训内容、形式较以前更具多样化和实际性。同时注重全面质量管理的学习和培训，从各个方面提高班员的综合素质，通过“创建学习型班组，争做学习型职工”活动，进一步在班内营造了良好的学习氛围，使班员的技能有了较大的提高。 成绩只能说明过去，能力方可代表将来。困难可能会随时出现，肩上的重担也会与日俱增。发电机班将从头做起，从零开始，进一步提高对安全生产工作极端重要性的认识，增强责任心和使命感，克服畏难情绪、厌战情绪、自满情绪，全面按照集团公司“效益年”的总体要求，扎扎实实，兢兢业业，再创佳绩。 |
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2020年客服部先进班组事迹 XX营业厅在公司领导的高度重视、客户服务部的正确带领下，本着“诚信为本、优质服务”的宗旨，一直着力打造信阳供水新形象。2020年度在继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”目标的同时，XX营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体里的每位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以“没有最好，只有更好”作为目标，为每一位用户提供优质满意的服务。 XX营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话咨询、业务接待等多项服务工作。是供水公司一个重要的对外营业窗口，自大厅成立以来，她们始终本着“诚信为本、优质服务”的宗旨，内强素质，外树形象，通过真诚接待、耐心解答及详细宣传，赢得广大用户的声声称赞！面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑服务、耐心解释，取得他们的理解、平息怒气、化解矛盾。 一、实行一流管理 2020年九月份客服部重新调整，在新的工作氛围中，XX营业厅更加注重培养员工爱岗敬业，高度负责的工作态度，充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情。严格要求自己，培养求真务实的工作作风，以积极饱满的热情服务于企业，服务于用户。在实际工作中实行“首问负责制”和“一站式”服务，每天接听用户查询水费和供水咨询的电话，有问必答认真作好记录。根据用户来访意见，以填写工作联系单的方式转到公司相关部门，务求做到事事有结果，件件有回音。营业大厅还结合业务特点，组织班组成员进行专业业务知识培训，要求按收费信息认真做好全市供水用户水费交纳、银行送款、对帐等工作。认真开好水费票据(税票)做到字迹清楚、数量、单位、金额、准确无误，所有水费凭证妥善保存，以便查收。在收费时认真核对用户的信息，并告知用户所需要缴纳的水费金额和用水信息，避免误缴、错缴而给用户带来不便。并结合日常实际工作和公司下发的“供水服务常见问题百问百答”、“供水服务业务办理流程”等资料，不断深入学习公司的各项业务办理流程和供水知识，提高工作人员的业务能力。为实现供水公司客户服务工作的规范化、制度化，向用户提供更加优质高效的便捷服务，对客服部新修订的管理制度进行了认真系统的学习与落实。工作人员统一着装、挂牌服务，使用文明用语，微笑服务，强化了优质服务。 二、提供一流服务 供水小窗口，服务大文章。服务二字说来容易，做好却不简单，在工作过程中总会遭遇一些误解甚至辱骂，但是她们始终坚持服务第一，用户至上，把用户的事情当成自己的事情，尽最大努力满足用户的需求。记得今年夏天的一天，正值炎热的酷暑，一位用户进了营业厅就气势汹汹的责问：“我预存的有水费，这么热的天为什么停水？我要投诉！”一查原来是该用户预存水费余额不足，已有数月欠费未交，而其中间换了手机号码又未能收到短信通知，造成没有及时缴纳水费超期停水。工作人员把这一情况解释给用户，但是用户不能接受坚持要投诉并且言语激烈带有辱骂字眼。工作人员抑制心中的委屈一边安排相关部门恢复供水一边心平气和的向该用户耐心细致的解释。由于工作人员良好的态度和积极有效的工作方式最终用户的怒气平息了下来，坦言自己也有责任，并爽快地缴纳了拖欠的水费。看着用户满意的离去，她们觉得受些委屈也值得了。 细致体贴的服务一直是XX营业厅工作人员们追求的目标，把用户当家人是她们一直践行的原则。在工作中遇到一些行动不便的用户，每次在营业厅门口时，工作人员就会主动出门迎上前，询问他们有什么需求，免去他们上下奔波之苦。还有一些有交流障碍的聋哑用户，她们就用简单的手语或是纸笔与他们交流，在经常的接触中她们就象家人一样熟悉和亲切，能真切的为用户提供服务使大家感到很幸福。 三、争创一流业绩 XX营业厅的员工在日常的工作中不怕苦不怕累，始终坚持无怨言、无假日工作，敢为人先，处处以身作则，只要工作需要，再苦再累也毫无怨言。她们坚持每天提前15分钟上班，把营业厅整理得干净卫生，每周一次大扫除，以整洁清新的环境迎接用户。节假日，其他岗位的同志们都休息了，她们还是照常工作，只要工作需要，在任何时候对工作都是义无反顾的付出，听不到一句怨言，听不到一声责备。辛勤的付出带来丰硕的业绩，XX营业厅一直秉持“优质供水，用户至上，让政府放心，让用户满意”的服务承诺。使广大用水户都能享受到方便，快捷，满意的服务。优质服务承诺的兑现，也有力的推动了信阳市供水集团的快速发展，开创了“执行有力，快捷高效”的企业作风。 2020年，XX营业厅共完成缴存水费82687829.96元，完成开票数218559份；收缴水质检测费、二次供水审验费、水表仲裁检定费等各类其它费用共计292794元，开具发票数90份；接待及解决用户反映的各类问题560余件；水费查询来电16000余次，为公司的发展做出了积极的贡献。 回顾过去，展望未来，新的一年，XX营业厅将会继续发挥先锋队和得力助手的作用，发扬服务为民的精神，以点带面，为全面推进供水公司精神文明发展、推动和谐社会发展而努力！ 回顾过去，展望未来，新的一年，XX营业厅将会继续发挥先锋队和得力助手的作用，发扬服务为民的精神，以点带面，为全面推进供水公司精神文明发展、推动和谐社会发展而努力！ |
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先进班组事迹材料
班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。一分厂铺层工段六号铺层班组自2019年开线，现有职工人数16人，其中班长1人、员工15人。六号铺层班组始终以坚持质量、安全、现场、培训四结合的管理体系。两年来，在班长刘治乾的带领下顺利完成了各项生产任务，以公司开展的各项安全活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的班组作风赢得了公司领导的大力称赞。该班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心，积极贯彻和落实公司领导及铺层工段的各项会议精神。
坚持体现“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，以个人控制差错为切入点，坚决避免不安全事件的发生。此外还通过班长督促检查、员工落实整改等形式，把责任细化到每个职工，增强了职工质量、安全、成本、诚信意识，调动了职工参与管理的积极性和创造性，逐步形成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。
六号铺层车间作为中复连众（酒泉）复合材料公司的1.5MW风机叶片生产车间，拥有雄厚的生产技术力量，先进的工艺水平，在公司生产经营活动中发挥着不可或缺的作用。六号铺层车间在2020年，在班长刘治乾的带领下不断完善，不断创新，在车间文化及现场管理方面，坚持努力，自己创新，为酒泉公司开辟了一道雄厚的模范车间。为其他兄弟车间做了无上的榜样。使酒泉公司各条生产车间逐渐形成了 “班前搞，班中保，班后清”“人走场地清”的卫生理念！从而使酒泉公司的每条生产车间无论上下班都以干净整洁的形象展现给别人！
在节假日期间，六号铺层全体员工还自发组织，自己掏钱，在公司指定区域挂横幅、贴标语营造了节日的气氛。使酒泉公司领导及全体员工时刻感到节假日的温馨。六号铺层全体员工在班长带领下，还曾多次利用下班休息时间去酒泉市“老来乐”公寓为老人们送去水果和祝福，帮老人们打扫卫生，洗衣服，陪老人们聊天，下棋等。六号铺层在2010年做的所有成就都得到了上级领导们的肯定和支持。
1、坚持“创新求优质，诚信铸品牌”的质量方针，狠抓产品质量，把产品质量做作为车间工作的重中之重。一是抓好过程管理，从影响产品质量的各个因素入手，不仅要让职工掌握工艺，更要让职工理解工艺。坚持开展帮带活动，对新员工进行重点帮扶，做到带一个成熟一个。二是注重质量信息反馈，加强与后道工序的联系，把后道工序当成客户。三是严明奖罚制度，对于干活积极、表现良好的员工，及时予以奖励，使员工之间相互激励、相互促进。两年来，六号铺层员工技术水平得到长足的进步，产品质量稳步上升。四是攻克技术难题，保证质量降低成本。随着用户对产品质量标准的要求越来越高。如果搞不清楚质量问题产生的原因并建立完善车间质量控制体系和防范措施，叶片的质量就无法保证和提高。此外还通过每天的班前、班后会议，对昨日生产过程中出现的问题给予强调，对当日脱模的叶片进行自检，这样就可以避免再次发生同样的错误。
2、“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”重视安全工作。始终抓好安全这件头等大事，保证车间无安全事故的发生，在提倡安全生产的前提下，不断地提高员工的安全意识使每位员工都牢记“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害 ”“安全第一，预防为主”的安全理念，排除生产过程中的一切安全隐患，从而保证生产零事故 。首先，要求员工必须正确穿戴劳动防护用具。其次定期检查模具及机器设备运行状态，发现问题能够及时调整解决。结合安全质量标准化认证工作，做好隐患排查及整改，提高员工“安全第一”的思想，将安全防范工作落实到实处。坚持“预防为主，安全第一”的方针，结合《公司安全生产管理条例》的宣贯，强化职工安全意识培训。坚持班前会、班后会必讲安全，布置工作必先提醒安全，还结合安全大整顿，制定车间安全管理工作细节，责任到人。自2009年底开线以来六号铺层车间无一例安全事故发生，人人讲安全，人人要安全的氛围已经形成。
3、强化职工培训，注重职工队伍整体素质的提高，遵循“做事先做人”的宗旨，加强职工职业道德和技能的双重培训。利用班前班后会、宣传栏张贴等形式，大力宣传“家”文化的内涵，通过表扬先进，批评后进，激励职工在本职工作中自觉践行“家”文化。通过集中培训，职工的职业道德和职业技能得到不断提高，较好地掌握了设备操作要领，设备维护保养常识，达到人人要工作，人人会工作，带出一支高素质的职工队伍。
4、“班和万事兴”，班组建设是员工素质文明的一个重要体现，班组的风气则决定发展的结果。加强班组基础管理，建立完善班组管理度。按优秀班组标准严格要求自己，进一步健全班组各项管理制度和记录，诸如班前班后会记录、设备运行记录、材料用量等记录的不断完善，较好地把日常工作与“五好一准确”有机结合起来，以记录为载体，督促日常工作深化细化，以工作实际充实记录内容，二者相辅相成，相得益彰。
5、做好现场管理，全员参与，保持现场整洁，绿色通道无杂物，使员工行为更加规范。重视模具及设备维护保养，使设备始终处于受控状态。反对浪费，厉行节约，制定相关奖罚措施，加强节约意识的培训，强化管理,加大处罚力度，努力降低生产过程中的各种浪费。
两年来，六号铺层车间以安全、质量、“五好一准确”优秀班组创建活动为契机，对员工奖罚分明，极大地提高了员工对班组管理的参与意识,全面提升了员工对于质量、安全、成本、诚信意识，调动了员工的积极性和创造性，增强了员工集体荣誉感和团队精神，提高了职工队伍的整体素质，促进了生产的发展。通过以上工作，车间成功的打造了优秀的团队文化。
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