尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
作为酒店的一名员工，回顾酒店的成长历程，思绪万千，心潮澎湃。面对酒店的未来，我坚定信念，充满激情。酒店成长的每一步都与我们息息相关。也许，我们曾经被领导批评而心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风雨，又怎能见彩虹?
人们说，真挚的友谊来自不断的自我介绍，我的名字叫何鹏飞，来自遥远的西北，我坚信，勤奋是我工作的基础，认真扎实是我工作的代码。从我自己的角度来看，无论是工作能力还是综合素质，我可能都不是最好的人选，但我深知，当人走上去的时候，只有不断地挑战和战胜自己，才能实现自己的人生价值。
再次感谢公司给我们提供了这样一个超越自我的机会。今天，我要争当领班。我很高兴。
我心目中的一个好工头，我认为，她应该具备，而且必须具备六个方面:
1. 强烈的个人思考。
2. 优秀的专业技能。
3.良好的沟通技巧。
4. 作风严明纪律严明。
5. 把工作做完。
我认为她作为一个工头的作用是巨大的。这样，她不仅是传达主管意图的桥梁，也是主管良好的右手和左手。她也是总结和反馈以下员工意见和意见的环节，也是员工的亲密朋友。她还需要有较强的观察能力，能够首先把握员工的心态，并做好沟通工作。能够全面管理一个领域，并带领他们提高自己的专业知识和技能。可以教他们如何解决任何难题或问题。当然，要熟悉和了解公司的文化和规章制度。要有一定的执行力和解决问题的果断思维方式等。
如果我能竞争领班的职位，我会做到以下几点:
1. 努力提高自己的学习能力。
提升自己的业务知识和专业技能，向领导和前辈学习管理经验，处理客户投诉能力。
2. 当你提升自己的时候，领导家庭的其他成员。
定期组织一些培训课程，范围更广，从产品知识到日常客户投诉，教他们如何解决问题，适当的时候做一些激励培训。
3.沟通是很重要的。
及时与员工一起做好思想工作，认真观察员工的思想动态，及时掌握员工的思想和意见，并进行记录和反馈。
4、企业的经营目标始终是业绩第一，服务第一。
要想取得良好的业绩，服务标准就显得尤为重要。今天的客人不只是想吃饱，他们想对他们的服务更满意。如何才能实现公司倡导的人性化服务?一定要把你的客户当成你的朋友。想想你的朋友想要什么，并为你的朋友想要什么而焦虑。微笑是发自内心的，只有你真正把他们当成朋友看，你才能真正做到微笑服务。这样，您的服务才能达到一点，产品也能满足客户的要求，性能自然会提高。如何与客户交朋友，如何成为客户的好朋友，这也是我需要向他们学习的。
5、完成上级领导安排下来的各项其他事务。
公司的发展势头迅猛，只有公司这个大家庭发展了，我们才会有更好的提升自我的平台。现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺!相信我总会成功的!
谢谢!
goodwenan.com竞聘稿
